Obchodní podmínky

Obchodní a dodací podmínky firmy J.E.N. Components s.r.o. Tyto obchodní a dodací podmínky jsou závazné.

1       Provozní doba firmy

2       Objednání zboží

Objednávku nám můžete doručit jedním z následujících způsobů:

• Prostřednictvím objednávkového systému, který je součástí internetové prezentace a nachází se na www.jencomponents.cz.
• E-mailem na adresu jen@jencomponents.cz.
• Poštou na adresu sídla firmy.
• Telefonickou domluvou s obchodní asistentkou/asistentem na telefonních číslech
  +420 382 789 310 – 11. V tomto případě je kupující povinen uvést přesnou specifikaci požadovaného produktu tak, aby nemohlo dojít k záměně.
• Osobní domluvou s obchodně-technickým zástupcem.

3       Doprava zboží

3.1    Doprava zboží po České republice

Objednané zboží, profily, tyče nad 1,2m délky, i těžší a rozměrnější zásilky zasíláme přepravní službou TOPTRANS EU, a.s. (dále jen TOPTRANS). Ostatní zásilky zasíláme přepravní službou PPL.

3.1.1      Ceny přepravného v ČR

3.2    Doprava zboží na Slovensko

Na Slovensko zboží posíláme přepravní službou TOPTRANS a PPL. Přepravce zboží dopraví obvykle do 2 dnů od odeslání. Fakturu vystavujeme v EUR měně včetně případné dobírky.

3.2.1      Ceny přepravného na Slovensko

Cena dopravného se řídí platným ceníkem dopravce a je různá dle objemu, hmotnosti a přepravní vzdálenosti. Cenu vám rádi sdělíme na vyžádání.

4       Převzetí zboží

Při převzetí zboží od dopravce je nutné dodržet postup popsaný v bodech 4.1 a 4.2:

4.1    Kontrola neporušení obalu

Je-li porušen obal zásilky, je nutné s řidičem spediční služby provést zápis o škodě obsahující konkretizaci poškození. Pokud řidič zápis odmítne provést, máte právo zboží nepřevzít.

4.2    Kontrola stavu zboží

Kupující je také povinen zboží ihned po převzetí prohlédnout a vady písemně (například emailem na adresu jen@jencomponents.cz ) nahlásit naší společnosti, a to nejdéle do druhého pracovního dne od převzetí zásilky. Mezi vady patří některé nebo všechny problémy spojené s poškozením obalu, chybějícím zbožím, nebo poškozeným zbožím. Součástí nahlášení musí být fotografie poškozeného obalu (pokud byl obal zjevně poškozený), fotografie celého obsahu (pokud byla zásilka doručena neúplná), anebo fotografie poškozeného zboží (pokud došlo vlivem přepravy k poškození zboží).

V případě, že nebude zhotoven zápis při převzetí zjevně porušeného balíku, má dopravce za to, že zboží bylo předáno bez zjevných závad a na pozdější reklamaci nebude brát zřetel.

5       Platba zboží

Zboží u nás můžete uhradit následující formou:

• dobírkou při předání zboží prostřednictvím smluvního dopravce

• hotově při odběru na prodejně
• platební kartou při osobním odběru na prodejně
• platbou na vystavenou zálohovou (proforma) fakturu
• platbou na fakturu se splatností (platí pro smluvní partnery)

6       Ceny a slevy

Prodávající si vyhrazuje právo upravovat ceny, cenové kategorie i slevy. Zboží je účtováno za ceny platné v okamžiku uskutečnění objednávky. Aktuální ceny jsou uvedeny na našich webových stránkách v sekci "ke stažení" nebo u jednotlivých produktů v sekci "katalog produktů".

7       Informace pro výrobce:

Výrobci mohou na našich webových stránkách po registraci své firmy nakupovat se získanými slevami. Nezapomeňte proto při registraci vyplnit své IČO.

8       Zakázková výroba

Zakázkovou výrobou se myslí zboží, které bylo na základě zákazníkova požadavku kráceno a/nebo opracováno. To se vztahuje zejména na profily objednané v jiné délce, než je délka celé tyče. Na takové zboží se vždy vztahují další poplatky za prořez profilu a provedenou práci, které nejsou obsaženy v cenové kalkulaci e-shopu.

8.1    Prořez a krácení

Prořez a cenu krácení profilu na požadovanou délku najdete níže. Při složitějším opracování profilu se náklady vypočítávají individuálně dle typu a použití profilu.

9       Dodací termíny

Dodací lhůty se snažíme krátit na minimum. Dodací termín je uveden u každého zboží. Tato informace se rozumí jako informativní a nezávazná. Zpoždění dodání neopravňuje kupujícího k nárokům na náhradu škody. Značná část položek je přímo skladem a je obvykle expedováno do druhého pracovního dne.

Termín dodání u momentálně vyprodaných, nebo neskladových položek se řídí možnostmi výrobců a obvykle nebývá delší než 3 týdny. V opačném případě kontaktujeme zákazníka a domlouváme se s ním na dalším postupu.

10         Záruka, reklamace

Prodávající poskytuje kupujícímu k dodávaným produktům záruku v délce 12, nebo 24 měsíců od data prodeje, kdy se vyskytnou možné vady bránící řádnému užívání produktu k účelu, pro který byl vyroben.

• Záruka 12 měsíců se poskytuje dle Obchodního zákoníku při prodeji fyzické nebo právnické osobě (vlastnící IČO).
• Záruka 24 měsíců je poskytnuta běžnému spotřebiteli (zakoupené produkty nejsou použity k podnikatelské činnosti) a řídí se Občanským zákoníkem.

Tato záruka se vztahuje na vady materiálu nebo na použití chybného technologického procesu při výrobě tohoto produktu a nelze ji zaměňovat s obvyklou životností výrobku.

Při reklamaci zboží z důvodu vadného zboží má naše společnost právo toto oznámení prověřit, k čemuž se kupující zavazuje poskytnout mu veškerou potřebnou součinnost.

Firma J.E.N. Components s.r.o. neručí za poškození zásilky v průběhu přepravy. Proto žádáme zákazníky, aby při přebírání zboží postupovali podle instrukcí v kapitole „Převzetí zboží“ uvedené víše.

11         Storno objednávky, vrácení zboží

V případě, že kupující bude požadovat jednostranné zrušení své objednávky (tzv. „storno"), je oprávněn tak učinit výhradně za podmínky zaplacení odstupného ve výši odpovídající 20% kupní ceny zboží, jehož storno uplatňuje, pokud není dohodnuto jinak, minimálně však částky Kč 100,- k pokrytí manipulačních nákladů, za každý vracený kus zboží (položku). Tento stornovací poplatek je kupující povinen uhradit bezhotovostním převodem ve prospěch účtu prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, kdy předložil návrh na zrušení objednávky. V případě, že tak kupující neučiní, je prodávající oprávněn trvat na splnění smlouvy v celém rozsahu a požadovat zaplacení kupní ceny zboží. Podmínkou možnosti vrácení je stav zboží bez zjevného opotřebení a známek použití, včetně nepoškozených originálních obalů a příslušenství. Náklady vynaložené na dopravu od zákazníka k prodejci jdou k tíži kupujícího.

11.1 Výjimky k ustanovení

Toto ustanovení neplatí pro zboží, které:

1. Není běžným skladovým sortimentem prodávajícího a bylo prodávajícím zajištěno pouze pro konkrétní obchodní případ.
2. Je běžným skladovým sortimentem, ale bylo na základě objednávky objednáno ve větším objemu.
3. Bylo na základě objednávky upraveno – krácením, opracováním, vrtáním či jinými technologickými operacemi a jedná se tedy o zakázkovou výrobu.

Pro takové zboží nelze objednávku zrušit a takové zboží nelze vrátit.

11.2 Odmítnutí (pozastavení) objednávky, zadržení zboží:

Jsme oprávněni odmítnout objednávku kupujícího, pozastavit vyskladnění, popř. zadržet zboží či změnit platební podmínky, a to z následujících důvodů:

• Neuhrazení předcházející faktury, je-li po splatnosti.
• Opakovaných pozdních úhrad vystavených faktur.
• Můžeme-li se oprávněně domnívat, že kupující je v platební neschopnosti.

Toto platí až do doby úplného vyrovnání závazků. Po dobu pozastavení objednávky nebo zadržení zboží nejsme jako prodávající v prodlení se splněním povinnosti k jeho dodání.

12         Ochrana osobních dat

Společnost J.E.N. Components s.r.o. se zavazuje, že nebude poskytovat vámi sdělená osobní data třetím osobám a že tyto budou sloužit jako důvěrná pouze pro interní potřebu firmy za účelem neustálého udržování a zkvalitňování vzájemných dodavatelsko - odběratelských vztahů.

Vážení zákazníci, děkujeme za váš zájem a věříme v dobrou obchodní spolupráci.

Kolektiv J.E.N. Components s.r.o.